Strona główna

Regulamin serwisu Partocity.com

Wersja z dnia 5 września 2026 r.

§1. Definicje

  1. Serwis — platforma internetowa Partocity dostępna pod adresem partocity.com (dla Kupujących) oraz seller.partocity.com (dla Sprzedawców).
  2. Operator — BUILDO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, 62-200 Gniezno, ul. Witkowska 82A, KRS0001192606, NIP: PL7842549374, e-mail: management@ebuildo.pl.
  3. Sprzedawca — użytkownik oferujący Części za pośrednictwem Serwisu; może być przedsiębiorcą albo osobą prywatną nieprowadzącą działalności gospodarczej.
  4. Kupujący — użytkownik nabywający Części, także bez rejestracji (§4 ust. 5).
  5. Część — używana lub nowa część samochodowa będąca przedmiotem Oferty.
  6. Umowa sprzedaży — umowa zawierana między Kupującym a Sprzedawcą; Operator nie jest jej stroną.
  7. Escrow — mechanizm przechowania płatności do czasu potwierdzenia odbioru, realizowany przez dostawcę usług płatniczych Stripe.

§2. Rola Operatora

  1. Operator świadczy drogą elektroniczną usługę udostępnienia platformy handlowej: publikację Ofert, wyszukiwarkę, obsługę zamówień i płatności w modelu Escrow, komunikator oraz system zwrotów i sporów.
  2. Umowa sprzedaży Części zawierana jest bezpośrednio między Kupującym a Sprzedawcą. Operator jest dostawcą usługi pośrednictwa internetowego w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2019/1150 oraz aktu o usługach cyfrowych (DSA).
  3. Składając zamówienie Kupujący zawiera dwie odrębne umowy: umowę sprzedaży Części ze Sprzedawcą oraz umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną z Operatorem (obsługa transakcji, płatności w modelu Escrow, zwrotów i sporów). Wynagrodzenie Operatora z tytułu tej drugiej umowy składa się z opłaty za obsługę transakcji, która jest zawarta w cenie Części prezentowanej w Serwisie, oraz z opłaty serwisowej prezentowanej osobno (§8).
  4. Operator prowadzi punkt kontaktowy do zgłoszeń dotyczących bezpieczeństwa produktów (§12) oraz mechanizmy reklamacji i sporów (§10).

§3. Wymagania techniczne i zakazy

  1. Do korzystania z Serwisu wystarcza przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookie oraz — dla kont — czynny adres e-mail.
  2. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, w szczególności: ofert części kradzionych lub niedopuszczonych do obrotu, treści naruszających prawa osób trzecich, danych kontaktowych umieszczanych w treści ofert i wiadomości w celu ominięcia Serwisu, a także działań zakłócających pracę Serwisu (automatyczne odpytywanie, obchodzenie limitów bezpieczeństwa).

§4. Konta i rejestracja

  1. Rejestracja Kupującego wymaga adresu e-mail i hasła; konto aktywuje się po potwierdzeniu adresu e-mail linkiem weryfikacyjnym.
  2. Rejestracja Sprzedawcy wymaga dodatkowo przejścia weryfikacji u dostawcy płatności (Stripe Connect) — bez ukończonej weryfikacji Oferty Sprzedawcy nie mogą być kupowane.
  3. Użytkownik może w każdej chwili zamknąć konto z poziomu ustawień. Zamknięcie konta anonimizuje dane osobowe w zakresie opisanym w Polityce prywatności; dokumenty transakcji pozostają przechowywane przez okres wymagany prawem (5 lat).
  4. Operator może zablokować konto naruszające Regulamin. Powód blokady jest zapisywany i prezentowany zablokowanemu użytkownikowi; od blokady przysługuje odwołanie na adres management@ebuildo.pl.
  5. Zakup bez rejestracji (gość). Kupujący może złożyć zamówienie bez zakładania konta, podając dane niezbędne do realizacji. Po opłaceniu zamówienia Serwis tworzy dla adresu e-mail Kupującego konto techniczne umożliwiające obsługę zamówienia (śledzenie, zwroty); Kupujący otrzymuje e-mail powitalny z linkiem do ustawienia hasła. Identyfikator gościa przechowywany jest w pliku cookie przez 30 dni.

§5. Oferty

  1. Ofertę publikuje Sprzedawca i odpowiada za jej treść, w tym za zgodność Części z opisem i za deklarowaną kompatybilność z pojazdami. Deklaracja kompatybilności ma skutki opisane w §9 ust. 6.
  2. Cena Części prezentowana w Serwisie jest ceną brutto w złotych i zawiera w sobie opłatę Operatora za obsługę transakcji (§8 ust. 1). Do tej ceny, raz od zamówienia u danego Sprzedawcy, doliczana jest opłata serwisowa Operatora (§8 ust. 2), prezentowana jako osobna pozycja przy Ofercie, w koszyku i w podsumowaniu płatności przed jej dokonaniem. Innych obowiązkowych opłat nie ma; koszt dostawy jest prezentowany osobno (§9 ust. 1).
  3. Zdjęcia publikowane w Serwisie są automatycznie pozbawiane metadanych (w tym danych lokalizacji GPS) przed publikacją.
  4. Operator może moderować Oferty naruszające Regulamin lub przepisy prawa (w tym wymogi bezpieczeństwa produktów — §12), włącznie z ich ukryciem.
  5. Ogłaszanie obniżek. Przy każdej obniżce ceny Serwis prezentuje najniższą cenę Części z 30 dni poprzedzających obniżkę. Historia cen obejmuje wyłącznie ceny, po których Część była faktycznie dostępna do kupienia.

§6. Negocjacje i rabaty

  1. Kupujący może złożyć Sprzedawcy propozycję ceny. Zaakceptowana cena negocjowana jest ważna przez ograniczony czas (domyślnie 48 godzin) i dla zakupu jednej sztuki; wygasa po wykorzystaniu.
  2. Sprzedawca może ustanawiać rabaty (procentowe lub kwotowe, także od progu wartości koszyka lub dla powracających klientów). Rabaty nie łączą się ze sobą ani z ceną negocjowaną — Kupujący otrzymuje jedną, najkorzystniejszą dla siebie obniżkę.
  3. Cena jednostkowa po rabacie nie spada poniżej 5 zł.

§7. Zamówienia, płatność i Escrow

  1. Złożenie zamówienia rezerwuje Część na czas opłacenia (ok. 30 minut); do upływu tego czasu przerwana płatność może zostać dokończona z poziomu zakładki „Moje zamówienia". Nieopłacone zamówienie wygasa, a rezerwacja jest zwalniana automatycznie.
  2. Płatność realizowana jest z góry, metodami udostępnianymi przez Stripe. Środki trafiają do Escrow — nie są przekazywane Sprzedawcy do czasu opisanego w ust. 4.
  3. Koszyk zawierający Części od kilku Sprzedawców jest dzielony na osobne zamówienia i osobne przesyłki — po jednej na Sprzedawcę; Kupujący jest o tym informowany przed zapłatą.
  4. Środki z Escrow są przekazywane Sprzedawcy po upływie 48 godzin od potwierdzenia odbioru przez Kupującego (przycisk „Potwierdzam odbiór" w zakładce „Moje zamówienia") albo od doręczenia zarejestrowanego przez przewoźnika — zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej — o ile w tym czasie nie zgłoszono zwrotu ani sporu dotyczącego zamówienia. Przy odbiorze osobistym potwierdzenie Kupującego jest jedyną ścieżką uruchomienia tego terminu.
  5. Termin 48 godzin z ust. 4 dotyczy Sprzedawców o ugruntowanej historii sprzedaży w Serwisie. Dla pozostałych Sprzedawców — w szczególności nowych oraz mających nierozliczone zobowiązania wobec Serwisu albo otwarte spory — przekazanie środków następuje po upływie 14 dni (rezerwa zabezpieczająca odpowiadająca okresowi ustawowego prawa odstąpienia Kupującego). Kryteria i szczegóły opisuje przewodnik „Zasady sprzedaży"; nie wpływa to na uprawnienia Kupującego.
  6. Kupujący otrzymuje e-mailowe potwierdzenie zamówienia po zaksięgowaniu płatności.

§8. Opłata serwisowa i rozliczenia ze Sprzedawcą

  1. Opłata za obsługę transakcji wynosi 10% ceny ustalonej przez Sprzedawcę za każdą sztukę i jest zawarta w cenie Części prezentowanej w Serwisie — Kupujący nie ponosi jej ponad tę cenę. Sprzedawca otrzymuje pełną cenę ustaloną przez siebie — Operator nie potrąca z niej prowizji.
  2. Opłata serwisowa wynosi 10,00 zł i jest naliczana jeden raz od zamówienia u danego Sprzedawcy (niezależnie od liczby sztuk i pozycji), jako osobna, widoczna pozycja rachunku. Jest jednorazowym wynagrodzeniem Operatora za obsługę transakcji i płatności w modelu Escrow; usługa ta jest wykonana w całości z chwilą przyjęcia płatności za zamówienie.
  3. Na obie opłaty Operator wystawia Kupującemu jedną fakturę (osobne pozycje: „Usługa obsługi transakcji” i „Opłata serwisowa i obsługa płatności”), dostępną w koncie Kupującego przy zamówieniu. Zwroty opłat dokumentuje korekta faktury.
  4. Dokument sprzedaży Części (fakturę, paragon albo rachunek) wystawia Sprzedawca zgodnie z rodzajem dokumentu zadeklarowanym w jego ustawieniach; deklaracja jest widoczna przy Ofercie, w koszyku i przy zamówieniu. Operator nie wystawia dokumentu sprzedaży Części i nie weryfikuje deklaracji Sprzedawcy. Sprzedawca będący osobą prywatną nie wystawia dokumentu sprzedaży. Dla każdego opłaconego zamówienia Operator udostępnia Kupującemu w koncie potwierdzenie transakcji, które dokumentuje przebieg transakcji w Serwisie i nie jest dokumentem księgowym; przy zakupie od osoby prywatnej potwierdzenie zawiera informację o ewentualnym obowiązku podatkowym Kupującego (PCC), która nie stanowi porady podatkowej.
  5. Klikając „Realizuj zamówienie” Kupujący wyraźnie żąda natychmiastowego wykonania usługi Operatora i przyjmuje do wiadomości, że po jej pełnym wykonaniu traci prawo odstąpienia od umowy o tę usługę (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Skutkiem jest zasada z ust. 6.
  6. Zwrot opłat. Przy zwrocie Części opłata za obsługę transakcji, zawarta w cenie, wraca Kupującemu zawsze — razem z ceną zwracanych sztuk, proporcjonalnie do ich liczby. Opłata serwisowa nie podlega zwrotowi, ponieważ usługa Operatora, za którą jest wynagrodzeniem, została wykonana w całości (ust. 2 i 5); dotyczy to w szczególności odstąpienia od umowy bez podania przyczyny (§9 ust. 4) oraz zwrotu Części zgodnej z umową. Opłata serwisowa wraca Kupującemu w całości wyłącznie wtedy, gdy zwrot wynika z przyczyn po stronie Sprzedawcy: Część jest niezgodna z opisem, uszkodzona lub inna niż zamówiona, nie pasuje mimo Gwarancji dopasowania, Sprzedawca nie zrealizuje zamówienia albo spór zostanie rozstrzygnięty na korzyść Kupującego; przy powodzie spoza tej listy — gdy Sprzedawca uzna zwrot za wynikający z jego winy (przejmując koszt przesyłki zwrotnej). W tych przypadkach koszt zwróconej opłaty ponosi Sprzedawca (ust. 8), nie Kupujący.
  7. Opłaty za dostawę nie są przychodem Sprzedawcy — Kupujący opłaca dostawę za pośrednictwem Serwisu, który rozlicza przewoźnika.
  8. Z wypłat Sprzedawcy potrącane są także: dopłaty do darmowej dostawy fundowanej przez Sprzedawcę (§9 ust. 3), koszty etykiet zwrotnych w przypadkach, w których koszt zwrotu obciąża Sprzedawcę (§9 ust. 6), opłata serwisowa zwrócona Kupującemu w przypadkach z ust. 6 (zwrot z przyczyn po stronie Sprzedawcy), oraz kwoty zwrócone Kupującym z Escrow po rozstrzygnięciu zwrotu lub sporu. Ujemne saldo Sprzedawcy jest rozliczane z kolejnych wypłat.
  9. Historia transakcji i potrąceń jest dostępna w panelu Sprzedawcy.

§9. Dostawa i zwroty

  1. Koszt dostawy jest prezentowany przed zapłatą — osobno dla przesyłki każdego Sprzedawcy — i opłacany przez Kupującego wraz z zamówieniem.
  2. Dostawę realizują przewoźnicy zewnętrzni. Możliwy jest odbiór osobisty, jeśli Oferta go przewiduje (wówczas koszt dostawy wynosi 0 zł).
  3. Sprzedawca może zaoferować darmową dostawę od progu wartości zakupów u niego — różnicę pokrywa wtedy Sprzedawca, do zadeklarowanego przez siebie limitu; nadwyżkę ponad limit pokrywa Kupujący, o czym jest informowany przed zapłatą.
  4. Odstąpienie od umowy. Kupujący będący konsumentem (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od doręczenia, bez podania przyczyny. Zwrot można zgłosić w Serwisie dla każdej sztuki z osobna.
  5. Zwrot środków obejmuje cenę zwracanych sztuk (z zawartą w niej opłatą za obsługę transakcji) oraz — przy zwrocie całego zamówienia — koszt dostawy do Kupującego i opłatę serwisową na zasadach z §8 ust. 6; realizowany jest z Escrow na pierwotną metodę płatności.
  6. Koszt przesyłki zwrotnej zależy od przyczyny zwrotu:
    • część niezgodna z opisem, uszkodzona albo inna niż zamówiona — koszt ponosi Sprzedawca;
    • część nie pasuje do pojazdu, a zamówienie było objęte Gwarancją dopasowania (ust. 7) — koszt ponosi Sprzedawca;
    • część nie pasuje, ale zamówienie nie było objęte Gwarancją dopasowania, oraz odstąpienie bez podania przyczyny — koszt ponosi Kupujący.
    Uzasadnienie decyzji o płatniku jest prezentowane obu stronom.
  7. Gwarancja dopasowania. Zamówienie jest objęte Gwarancją dopasowania, jeżeli w chwili zakupu Kupujący wskazał w koszyku pojazd z Garażu (domyślnie pojazd główny), dla którego Oferta wyświetlała oznaczenie „Objęte Gwarancją dopasowania” — to jest dopasowanie potwierdzone danymi numerów OE oraz kompatybilność zadeklarowana przez Sprzedawcę. Informacja o objęciu jest zapisywana przy zamówieniu i nie zmienia się później. Gwarancja obejmuje wyłącznie koszt przesyłki zwrotnej przy zwrocie z powodu niedopasowania Części do tego pojazdu; nie obejmuje Części uszkodzonych przy montażu ani noszących ślady użycia. Zakup bez pojazdu w Garażu (w tym zakup bez konta) nie jest objęty Gwarancją. Sprzedawca może dobrowolnie przejąć koszt przesyłki zwrotnej także poza Gwarancją.
  8. Terminy rozpatrzenia zwrotu. Na odpowiedź na zgłoszenie zwrotu Sprzedawca ma 72 godziny; brak odpowiedzi oznacza automatyczną akceptację zgłoszenia. Po doręczeniu przesyłki zwrotnej Sprzedawca ma 72 godziny liczone w dniach roboczych na weryfikację zawartości; brak reakcji w tym terminie skutkuje automatycznym zwrotem środków Kupującemu z Escrow (na ok. 24 godziny przed automatycznym zwrotem Sprzedawca otrzymuje przypomnienie). Zwrot rozpatrzony w tym czasie przez Sprzedawcę nie podlega automatowi.
  9. Sprzedawca wysyła zamówienie niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w terminie wskazanym w Ofercie.

§10. Reklamacje i spory

  1. Reklamacje dotyczące Części Kupujący kieruje do Sprzedawcy; Serwis udostępnia do tego formularz sporu z możliwością załączenia dowodów. Reklamacje dotyczące działania Serwisu — do Operatora na adres management@ebuildo.pl; odpowiedź w terminie 14 dni.
  2. Na czas sporu środki pozostają w Escrow. Operator rozstrzyga spór na podstawie przedstawionych dowodów i historii transakcji, decydując o zwolnieniu środków, zwrocie albo rozliczeniu częściowym.
  3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§11. Promowanie Ofert (usługa płatna dla Sprzedawców)

  1. Sprzedawca może wykupić promowanie opublikowanej Oferty na oznaczonej liście „Sponsorowane" nad wynikami wyszukiwania. Cena i czas promowania są prezentowane przed zapłatą (płatność kartą, odrębna od rozliczeń sprzedaży).
  2. Promowanie nie wpływa na kolejność organicznych wyników wyszukiwania; oferty promowane są wyraźnie oznaczone — na liście i na każdej karcie.
  3. Dokupienie promowania w trakcie aktywnej promocji przedłuża ją od jej końca (dni się sumują) — informacja o tym jest prezentowana przed zapłatą.
  4. Jeżeli Oferta przestanie być dostępna (sprzedaż, wycofanie), przestaje być wyświetlana także na liście „Sponsorowane". Opłata za rozpoczęty okres promowania nie podlega zwrotowi — sprzedaż części w trakcie promowania oznacza osiągnięcie celu usługi, nie jej przerwanie.

§12. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)

  1. Operator prowadzi punkt kontaktowy do zgłoszeń dotyczących bezpieczeństwa produktów, dostępny pod adresem partocity.com/bezpieczenstwo-produktow — także dla osób bez konta.
  2. Sprzedawca będący przedsiębiorcą wskazuje w Ofercie dane producenta (oraz — dla producentów spoza UE — osoby odpowiedzialnej w UE) zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2023/988. Sprzedawca prywatny oraz części wymagające regeneracji przed użyciem są oznaczane odpowiednio w Ofercie.
  3. Operator może wstrzymać publikację Oferty do czasu uzupełnienia danych z ust. 2 albo wyjaśnienia zgłoszenia z ust. 1.

§13. Powiadomienia

  1. Serwis wyświetla Kupującym powiadomienia w koncie, m.in. o obniżkach cen obserwowanych Ofert (nie częściej niż raz na 7 dni dla jednej Oferty, z podaniem najniższej ceny z 30 dni). Powiadomienia można wyłączyć w ustawieniach konta.
  2. E-maile transakcyjne (potwierdzenia, weryfikacja, obsługa zwrotów) są niezbędne do realizacji usług i nie podlegają wyłączeniu.

§14. Odpowiedzialność

  1. Operator nie jest stroną Umowy sprzedaży i nie ponosi odpowiedzialności za jej wykonanie przez Sprzedawcę, z zastrzeżeniem mechanizmów Escrow, zwrotów i sporów opisanych w §7, §9 i §10.
  2. Operator odpowiada za działanie Serwisu; nie ponosi odpowiedzialności za przerwy wynikające z przyczyn od niego niezależnych ani za treści dostarczane przez użytkowników — do czasu uzyskania wiarygodnej wiadomości o ich bezprawności.

§15. Postanowienia końcowe

  1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, zmiana funkcjonalności, względy bezpieczeństwa). O zmianie użytkownicy są informowani z wyprzedzeniem co najmniej 15 dni; zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na zasadach dotychczasowych.
  2. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przepisów bezwzględnie obowiązujących państwa jego zwykłego pobytu.
Szukaj
Garaż
Katalog
Koszyk
Konto

Pliki cookie

Do działania koszyka i logowania używamy plików niezbędnych — te są zawsze włączone. Osobno prosimy o zgodę na zapamiętanie oglądanego pojazdu, żeby pokazywać Ci pasujące części na stronie głównej. Nie mamy reklam ani analityki śledzącej. Szczegóły.